- Er standard-sanitet fratrukket priserne på webshoppen?
Ja. De priser, du ser på webshoppen, er udelukkende tillægspriser, hvori standard-sanitet er fratrukket.
- Må jeg selv levere og montere det sanitet, der skal sættes op i mit nye hus?
Nej, det må du desværre ikke, da den første installation af sanitet skal gøres af en autoriseret installatør, og det vil derfor stride imod den danske lovgivning, hvis I selv monterer armaturer. For at jeres hus kan færdigmeldes korrekt hos kommunen, er det nødvendigt at gennemføre en funktionsafprøvning og slutkontrol af alle installationer i huset. Er dette ikke udført korrekt og udført af en autoriseret installatør, kan der ikke udstedes en ibrugtagningstilladelse fra kommunen.
- Hvad sker der, hvis jeg selv leverer bordplader?
Der skal jf. BR 2018 altid foretages en lovpligtig slutkontrol af alle VVS-installationerne, som blandt andet indebærer en funktionsafprøvning samt trykprøvning af hele systemet. Såfremt det mod forventning ikke er muligt at montere og kontrollere alle VVS-installationerne ved afleveringskontrollen grundet egen leverance af bordplade i køkken eller badeværelse, vil bygherre blive pålagt en ekstra udgift på 6.000 kr. Bygherre pålægges denne ekstra udgift, da den lovpligtige slutkontrol ikke kan udføres, før alle armaturer er monteret.
- Må jeg selv købe sanitet, hvorefter Proline VVS installerer det?
Nej. Når vi monterer et armatur, overtager vi garanti og risiko. Det betyder, at hvis vi beskadiger et produkt, er vi også forpligtet til at erstatte den. Vi skal ligeledes stå inde for, at produktet overholder dansk lovgivning samt yde garanti på et produkt, vi ikke har leveret. Det kan vi ikke tilbyde, når vi ikke har leveret produktet.
- Kan huset afleveres, uden der monteres vandhaner?
Nej, det kan det ikke. Vi monterer som minimum standard-armaturer, da vi skal gennemføre den nødvendige funktionsafprøvning og slutkontrol for at kunne færdigmelde huset korrekt.
- Kan jeg udskifte de installerede haner til de haner, jeg selv har købt?
Ja, det kan du, når du har modtaget en ibrugtagningstilladelse fra kommunen, hvilket er efter huset er afleveret til bygherre. Herefter kan I selv montere egne indkøbte produkter. Bemærk dog, at I overtager herefter selv ansvaret for installationen, og ansvaret for at gældende lovgivning er overholdt.
- Priser
Når vi indkøber special-varer til forbrugeren, køber vi dem til cirka samme pris som online-butikkerne gør. Online-butikkerne sælger dog deres produkter direkte til forbrugeren, uden at skulle tage samme ansvar for produktet, som vi skal. Da vi er forpligtiget til at tage et andet ansvar for service og garanti, kan vi ikke sælge produkter til samme pris som online-butikkerne.
Når du køber produkter fra online-butikker, sidder du selv med bestillingen og ansvaret for, at produktet passer til installationen. Derudover betaler du for produktet, inden du får den leveret. Skulle produktet, du ønsker, være i restordre, kan opgaven ikke udføres til tiden, og det kan kræve en ekstra køretur. Når du modtager produktet, står du selv for installeringen af den. Sker der senere noget med produktet, der kræver en reklamation (fx utæthed, varen drypper eller lignende), skal du selv sørge for at afmontere, pakke og returnere produktet til leverandøren. Det betyder, at du eksempelvis kan stå uden et køkkenarmatur i flere uger. Når produktet kommer retur, skal du igen selv sørge for, at den monteres.
Når du køber produkter hos os, sikrer vi os altid, at det indkøbte produkt må installeres i jeres nye hus, og der er desværre en del eksempler af armaturer online, som ikke må installeres lovligt i Danmark. Når vi monterer et produkt, står vi inde for, at det lever op til den danske lovgivning. Derudover sørger vi også for, at det specifikke produkt er på lager, og at det leveres på byggeadressen på den dag, hvor installationen skal finde sted. Inden huset skal afleveres, udfører vi en funktionsafprøvning og en slutkontrol af hele huset, således det samlede produkt kan godkendes ved kommunen. Alt dette sørger vi for, når du køber dit produkt hos os.
Du har som forbruger altid 1 års garanti og 2 års reklamationsret. Har du en reklamation, kontakter du os. Herefter sørger vi for at kontakte leverandøren af det defekte produkt, få nye dele eller et helt nyt produkt hjem til dig, hvorefter vi sender en VVS-montør ud til dig for at udbedre reklamation hurtigst muligt. Dette er uden omkostninger for dig.
- Skal armaturer have en bestemt godkendelse for at kunne installeres i Danmark?Alle armaturer skal være godkendt efter følgende godkendelser: VA, dansk GDV, tysk DVGW, hollandsk KIWA eller svensk RISE.
For at vores forsikring dækker produktet/armaturet, skal vi vide, at produktet kan godkendes. Der skal enten foreligge en eksisterende godkendelse, eller kunne fremsendes en førstegangsgodkendelse af produktet fra producenten til os. Herefter sendes førstegangsgodkendelsen videre til ETA Danmark på kundens regning. Såfremt ETA Danmark godkender producentens førstegangsafprøvning, kan vi installere deres produkt/armatur. Godkender ETA Danmark ikke produktet/armaturet, kan vi desværre ikke installerer dette.
At installere et armatur, der ikke er godkendt, svarer til at køre i en bil uden nummerplader.
Når er produkt/armatur ikke er godkendt af ETA Danmark, er det Proline VVS, der hæfter økonomisk, såfremt der sker en bygningsskade eller en sundhedsmæssig personskade. Derfor kan vi som ansvarlig installationsforretning ikke stå inde for et ikke-godkendt produkt/armatur.
En screening af et produktets/armaturs førstegangsafprøvning ligger i prisniveauet 7.000 kr. pr. stk. Dette beløb afholdes af dem, som ønsker produktet/armaturet installeret.
Det er ikke muligt at udforme en ansvarsfraskrivelse i sådan et tilfælde, da dette vil blive afvist i en eventuel retssag, og ansvaret vil dermed blive videreført til installatøren.