Ofte stillede spørgsmål og svar

Er standard-sanitet fratrukket priserne på hjemmesiden?
Ja. De priser, du ser her på hjemmesiden, er udelukkende tillægspriser, hvori standard-saniteten er fratrukket.
 

Må jeg selv levere og montere sanitet, der skal sættes op i mit nye hus?
Nej, det må du desværre ikke, da det kræver en autoriseret installatør og det derfor vil stride imod den danske lovgivning. For at vi kan færdigmelde jeres hus korrekt hos kommunen, er det nødvendigt at gennemføre en funktionsafprøvning og slutkontrol af alle installationer i huset. Er dette ikke udført korrekt og af en autoriseret installatør, kan der ikke udstedes en ibrugtagningstilladelse fra kommunen.
 

Hvad sker der, hvis jeg selv leverer bordplader?
Der skal jf. BR 2018 altid foretages en lovpligtig slutkontrol af alle VVS-installationerne, der blandt andet indebærer en funktionsafprøvning samt trykprøvning af hele systemet. Såfremt det mod forventning ikke er muligt at montere og kontrollere alle VVS-installationerne ved afleveringskontrollen grundet egen leverance af bordplade i køkken eller badeværelse, vil forbrugeren blive pålagt en ekstra udgift på 6.000 kr. Forbrugeren pålægges denne ekstra udgift, da den lovpligtige slutkontrol ikke kan udføres, før alle armaturer er monteret.
 

Må jeg selv købe sanitet, hvorefter Proline installerer det?
Nej. I det tilfælde skal vi overtage garanti og risiko, det vil sige, hvis vi beskadiger en vare, er vi forpligtet til at erstatte den, og vi skal ligeledes stå inde for at produktet overholder dansk lovgivning og yde garanti på et produkt, vi ikke har leveret. Det kan vi ikke tilbyde, når vi ikke har leveret produktet.
 

Kan huset afleveres uden der monteres vandhaner?
Nej, det kan det ikke. Vi monterer som minimum standard-armaturer, da vi skal gennemføre den nødvendige funktionsafprøvning og slutkontrol, for at kunne færdigmelde huset korrekt. 
 

Kan jeg udskifte de installerede haner til de haner, jeg selv har købt?
Ja, det kan du, når du har modtaget en ibrugtagningstilladelse fra kommunen, hvilket er efter huset er afleveret til forbrugeren. Herefter kan I selv montere egne indkøbte varer. Bemærk dog, at I overtager herefter selv ansvaret og for at gældende lovgivning er overholdt.
 

Priserne på Proline VVS’ webshop.
Ved køb af sanitet hos Proline køber du ikke blot varen. Du køber samtidig en service og en garanti. Proline både monterer, installerer og tester produkter samt giver garanti på produktet med udbedring på adressen, fremfor at produktet skal sendes til producenten for en udbedring heraf. Priserne i vores webshop dækker altså både over selve armaturet, men også over den service og garanti, der følger med ved et tilkøb gennem vores webshop.

Når vi indkøber special-varer til forbrugeren, køber vi dem til cirka samme pris som online-butikkerne gør. Online-butikkerne sælger dog deres varer direkte til forbrugeren, uden at skulle tage samme ansvar for produktet, som vi skal. Da vi er forpligtiget til at tage et andet ansvar for service og garanti, kan vi ikke sælge varer til samme pris som online-butikkerne.

Når du køber varer hos online-butikker, sidder du selv med bestillingen og ansvaret for, at varen passer til installationen. Derudover betaler du for varen, inden du får den leveret. Skulle varen, du ønsker være i restordre, kan opgaven ikke udføres til tiden, og det kan kræve en ekstra køretur. Når du modtager varen, står du selv for installeringen af den. Sker der senere noget med varen, der kræver en reklamation (fx utæthed, varen drypper eller lignede), skal du selv sørge for at afmontere, pakke og returnere varen til leverandøren. Derudover skal du forklare, hvad reklamationen indebærer. Det betyder, at du kan stå uden f.eks. en køkkenhane i flere uger! Når varen kommer retur, skal du igen selv sørge for at den monteres.

Når du køber varer hos hos, er du altid sikret, at den indkøbte vare må installeres i jeres nye hus. Der er desværre en del eksempler af varer på nettet, som ikke må installeres lovligt i Danmark. Når vi monterer en vare, står vi inde for, at den lever op til den danske lovgivning. Derudover sørger vi også for, at den specifikke vare er på lager, og at den leveres på byggeadressen på den dag, hvor installationen skal finde sted. Inden huset skal afleveres, udfører vi en funktionsafprøvning og slutkontrol af hele huset, således det samlede produkt kan godkendes ved kommunen. Alt dette, sørger vi for, når du køber din vare hos os.

Du har som forbruger altid 1 års garanti og 2 års reklamationsret. Har du en reklamation, kontakter du os. Herefter sørger vi for at kontakte leverandøren af den defekte vare, få nye dele eller en helt ny vare hjem til dig, hvorefter vi sender en VVS-montør ud til dig for at udbedre reklamation hurtigst muligt. Dette er uden omkostninger for dig.
 

Skal armaturer have en bestemt godkendelse for at kunne installeres i Danmark?
Alle armaturer skal være godkendt efter følgende godkendelser: VA, dansk GDV, tysk DVGW, hollandsk KIWA eller svensk RISE. 

For at vores forsikring dækker produktet/armaturet, skal vi vide, at produktet kan godkendes. Der skal enten foreligge en eksisterende godkendelse, eller kunne fremsendes en førstegangsgodkendelse af produktet fra producenten til os. Herefter sendes førstegangsgodkendelsen videre til ETA Danmark på kundens regning. Såfremt ETA Danmark godkender producentens førstegangsafprøvning, kan vi installere deres produkt/armatur. Godkender ETA Danmark ikke produktet/armaturet, kan vi desværre ikke installerer dette.

At installere et armatur, der ikke er godkendt, svarer til at køre i en bil uden nummerplader.

Når er produkt/armatur ikke er godkendt af ETA Danmark, er det Proline, der hæfter økonomisk, såfremt der sker en bygningsskade eller en sundhedsmæssig personskade. Derfor kan vi som ansvarlig installationsforretning ikke så inde for et ikke-godkendt produkt/armatur.
En screening af et produktets/armaturs førstegangsafprøvning ligger i prisniveauet 7.000 kr. pr. stk. Dette beløb afholdes af dem, som ønsker produktet/armaturet installeret. 

Det er ikke muligt at udforme en ansvarsfraskrivelse i sådan et tilfælde, da dette vil blive afvist i en eventuelt retssag, og ansvaret vil dermed blive videreført til installatøren.